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发布时间:2010-9-15 9:22:09  新闻线索提供人:平安 
网通多收月租 联通赖账不还


  2010年7月下旬我到联通公司和平营业厅值班经理柜台,咨询“最低费用10元”的资费合同(两年)到期,当年多扣20元月租的问题。009号值班经理说“拆机后返回”,2008年9月6日负责办理签字的男工作人员也是这样说的(当时是网通公司)。可是当我把这个问题通过10010-0号键反映给联通客服后,8号客服代表(动力和平客服)回复说:已经清了。随后的一个多月,我多次通过10010-5号键(省公司)、10015(集团公司的收费电话)反映投诉此问题,都没有一个满意的答复,甚至不回复。
  联通这么大的一个公司,两个部门对待同一个问题的两种说法和上级部门对待问题的不理不睬,让客户真是难以理解。联通公司把客户的利益放在何处,一个客户20元,那么多的客户是多少个20元啊!联通公司的信誉何在?谁能来维护客户的利益?
 

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